Les messages de Fredd page 1

Road-trip ouest usa. déja fini...

Bonjour,

après avoir insister aupres de booking.com et envoyer de nouveau toutes les photos en ma possession de la remise du vehicule sur le parking du loueur avec la date et l'heure de prises des photos( ce qui a du faire changer d'avis Booking.com et AVIS), AVIS vient de me faire un remboursement de 36.50$.

ne rien lacher quand on est de bonne foi.

Road-trip ouest usa. déja fini...

moi aussi je prends des photos.

SAUF que là, Booking.com veut une facture de mon plein d'essence, que je n'ai pas.

j'ai pris 6-8 photos lors de mon rendu de véhicule.

la procédure AVIS et la procédure booking.com ne sont pas les même.

AVIS: procédure de retour, deposer les clés, c'est tout, rien à faire (j'ai prix des photos par sécurité).

booking.com: il faut apporter la preuve que j'ai bien fait le plein d'essence, avec un ticket de caisse avec le montant+la date et heure.

là, AVIS aurait pu me prélevé 100-200-1000$, je n'aurai eu aucun recours en ma faveur derriere.

j'ai eu un responsable de booking.com au téléphone, je lui ai dit que c'etait inadmissible et qu'ils venaient de perdre un client.

comme tout "prestataire", c'est lorsqu'il y a un soucis qu'on voit le serieux ou pas.

Road-trip ouest usa. déja fini...

oui, oui, AVIS, on oublie pour moi.

2 soucis, dont celui que j'ai relaté dans mon precedent message.

et un autre, bien plus gros.

dès le 2eme jour de mon road trip, un message sur le cadran lorsque je démarre le SUV: 

"oil maintenance required soon".

on est à Joshua Tree, sans connexion internet ni Wi-Fi. je ne parle pas un mot d'anglais.

quand on rentre de notre balade, je contacte Booking.com "auto" par telephone, il est minuit en France, ou pas loin. personne.

je contacte le SAV d'AVIS, (mon fils est à côté de moi), 2 mn de discusion, et on nous raccroche au nez. VERIDIQUE!!

un mail à booking.com auto pour relater les faits >> réponse le lendemain en me disant que c'etait avec le SAV d'AVIS que je devais regler tout ça, mais que je pouvais faire une réclamation à mon retour de vacances.

c'est google traduction qui m'a dit ce que voulais dire le message:

"vidange à faire."

j'ai loué un SUV pour 24 jours, et dès le 2eme jour, on me demande de faire une vidange. j'ai trouvé cela honteux.

j'attendais le retour de la 1ere réclamation pour en faire une 2eme pour cette histoire de vidange.

AVIS >> fini pour moi.

booking.com auto>> même chose.

booking.com tout cours, en cas de réclamation, on ne peux joindre personne, tout ce passe par mail, aucun service telephonique au service réclamation.

Road-trip ouest usa. déja fini...

ATTENTION!!

je ne sais pas si j'en avais parlé sur le forum.

mais le loueur AVIS, à mon retour de vacances (2-3 jours) m'a prelevé 28.50€ (autour de 30$)

j'ai fait une réclamation aupres de booking.com, par qui j'avais loué mon vehicule.

j'ai reçu la conclusion aujourd'hui, je n'aurai pas rendu mon vehicule avec le plein d'essence.

alors que je venais de le faire (65$), photo à l'appui.

booking.com me demande la facture, que je n'ai pas , vu qu'on paie en espece aux USA, et je pensais que j'avais à faire à des personnes honnetes chez AVIS.

donc, méfiance pour les prochaines personnes qui iraient aux USA.

gardez vos tickets de caisse pour l'essence, une photo n'est pas une preuve. :/

Road-trip ouest usa. déja fini...

mon épouse a fait une panoramique pour avoir tout le sherman en entier.

sur le coup, elle était deçu du resultat, mais une fois l'image sur le PC, le rendu est meilleur.

je crois qu'il y a 4000 photos du voyage, sans compter les petites vidéos prise ici et là (5-10 sc)

eh oui, on regarde deja pour le prochain voyage, mais pas avant 2 ans, malheureusement (d'autres projets en cours!!)

la 1ere photo de Monument Valley, c'est ma fille qui l'a prise, elle voulait a tout pris avoir un éclair, 15 mn à attendre avant de pouvoir l'avoir (la photo est pixellisé, mais pas grave!!)

merci à celui qui a mis les photos directement.