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Re road trip printemps 2020

27-avril-2020 à 06:03:10 par Hazur

Désolé pour vous également.

Par curiosité, quels sont les remboursements et/ou compagnies qui posent problème ?
N'ayant pas eu de problème pour me faire rembourser l'intégralité de mon road trip au Texas du 3 au 12 avril (à part pour Airbnb où j'ai insisté, mais obtenu gain de cause), je peux peut-être aider.

Cordialement,
Vincent

 
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Bernard
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Re road trip printemps 2020

29-avril-2020 à 12:09:15 par Bernard

Bonjour,

En fait toutes les réservations d'avions, hôtels et Airbnb avaient été faites sans assurance annulation puisque j'avais souscrit une assurance globale auprès d'Europe Assistance couvrant tous les cas de figure d'annulation... sauf la pandémie!
* Pour Airbnb, pas trop compliqué, ils ont donné des dates d'annulation sans frais, et nous étions dans les créneaux: tous les remboursements OK
* Pour les hôtels, beaucoup d'échanges de mail, mais in fine tous ont accepté des remboursements intégrals sans frais: donc OK

Pour les activités réservées (survol Gd Cabyon, Hollywood Studios, etc.) et les locations de voitures, aucun problème, remboursement intégral

Pour la location du camping-car, possibilité de décaler la voyage au même tarif l'année prochaine aux mêmes dates. Donc ok pour nous 

La grande difficulté est avec les compagnies aériennes:
* Air France et Norwegian: ont proposé un formulaire de remboursement (et non d'avoir), je les ai remplis il y a plus d'un mois. Je n'ai rien reçu à ce jour, et impossible de les joindre au numéro de service client proposé.
* LEVEL: pas de remboursement mais un avoir valable 24 mois
* Alaska Airlines (vol intérieur Los Angeles-Washington): aucune nouvelle, impossible de les joindre, pas de formulaire de demande de remboursement disponible.

Voilà la situation à ce jour.
Bien à vous.
Bernard

 
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Road trip printemps 2020

29-avril-2020 à 12:49:14 par Cheyenne95

Les compagnies aériennes ---hors low cost (peut-etre)--- remboursent, avec délais, c'est possible. Vérifiez votre compte carte si le montant n'a pas été crédité. Le solde positif des CB ne se voit pas forcément si on ne vérifie pas. Pour les contacts, de ne jours, je n'utilise que Facebook. Ça répond vite en principe et c'est souvent le seul moyen qui, étonnamment, est efficace. C'est peut-etre aussi le seul "truc" vraiment positif de FB. Essayez......

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Yaa'eh t'eeh. Cheyenne95, une dizaine de voyages et road-trip aux Etats-Unis, dont la Route66, l'US50 the loneliest road, et les états, CA, NV, AZ, WY, NM, UT, MT, CO, SD, MN, ID, TX, OK, IL, MO, LA, FL, NH, MA, ME, VT + le Canada
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Re road trip printemps 2020

29-avril-2020 à 17:41:54 par Hazur

Arf pour les compagnies aériennes européennes, je ne peux pas aider.

Par le passé j'ai déjà eu affaire à AirFrance pour des dédommagements il y a plus de deux ans (vol sec avec plus de 5 heures de retard entièrement de leur faute) et il avait fallu sacrément insister pour recevoir la somme car remplir les formulaires n'avait pas posé de problème, mais près d'un an après le dossier était "toujours en traitement". On a alors contacté le service client par téléphone via la carte grand voyageur d'un ami (carte Petroleum si j'ai bonne mémoire). Cela offre un" accès personnalisé" (et surtout plus compétent). Deux jours après le dossier était traité et une semaine plus tard on avait nos sous.

 
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Re road trip printemps 2020

29-avril-2020 à 18:12:35 par Cheyenne95

@Hazur .... AF, dans le cas que tu cites, idemnise conformément à la loi européenne. Ce n'est pas le cas de toutes les compagnies, loin s'en faut, y compris certaines en Europe qui doivent se faire tirer les oreilles pour appliquer la réglementation !
Ton cas n'est pas le même que ceux des annulations cause covid-19. Cependant AF, même pour ce cas, a été une ou la première compagnie à annoncer qu'elle rembourserait. Donc il faut relancer si ça tarde en utilisant éventuellement le moyen indiqué dans mon message précédent.
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Re road trip printemps 2020

30-avril-2020 à 09:47:09 par Bpat

Bonjour,

Roadtrip prévu début juin, pour les locations hôtels et voiture pas de pb, remboursement immédiat.

Pour le vol prévu avec AF, reçu ce jour (30 avril) un mail qui confirme un précédent reçu le 10 avril :

En raison de la crise sanitaire liée au Coronavirus (Covid-19), votre vol AF90 de Paris à Miami le 03 Jun 2020 est annulé

Si vous ne pouvez plus voyager et souhaitez annuler tous les vols restants pour tous les passagers de votre réservation, vous pouvez récupérer immédiatement un avoir de la valeur de votre billet en cliquant sur le lien ci-dessous (un avoir par passager).

  • Cet avoir est valable un an à compter de sa date d'émission. Il peut être utilisé en totalité ou en partie pour l’achat de billets d’avion ou d’options (bagage, siège, repas, salon, etc.) sur les vols Air France, KLM, Delta Airlines et Virgin Atlantic, directement sur notre site internet ou auprès d’un point de vente Air France ou KLM. Il est non cessible.
  • Si vous n’avez pas utilisé votre avoir, il deviendra remboursable après un an.

Par contre je ne peux rien dire de plus car je n'ai pas encore cliqué sur le lien, mais il semblerait redface que modification (dans l'année) ou remboursement (année +1) ne devraient pas poser de problème.

Les salutations d'un confiné sur son île

Un petit aperçu de nos roadtrips étatsuniens
 

 

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